“My manager prefers my colleague over me in difficult situations”, Common Questions and Answers of a Modern Office

QUESTION: My  manager  prefers  my  colleague  over  me  in difficult  situations.

FACT:  Your colleague  might  be  a  better  troubleshooter or  he  might  be  a  ‘go-getter’.

Troubleshooting  skills are  much  sought  after  as  few  people .are  blessed  with  them.  The  skills  could  be  in  customer interaction  or  in  negotiating  with  the  vendors,  It  could  be  in rectifying  someone’s  mistake  or  in  handling  difficult  people issues.  Solving  problems  or  managing  a  crisis  also  requires special  skills.  Whenever  a  manager  encounters  any  difficult situation,  he  seeks  help   from  people  who  have  these  skills.

There  are  situations  in  which   some  employees  feel  frustrated about  not  getting  the  desired  results  even  after  giving  their best  for  months  to  a  project.  This  situation  gets  complicated when  their  manager  gets  a  few  troubleshooters  to  join  the project  so  as  to  bring  it  back  on  track.  Once  the  project  is back  on  track  and  successful,  the  employees  who  were  not part  of  the  troubleshooting  team  complain  about  not  getting due   recognition  as  the  troubleshooters  have  walked  away with  all  the  plaudits.

If  a  project  is  slipping  and  morale  is  low,  it  poses  a  challenge to  the  manager.  He  .is  left  with  no  choice  but  to  get  the  help of  troubleshooters,  However,  he  should  be  careful  about  giving recognition  to  the  other  team  members  who  had  contributed significantly.  Or,  in  the  first  place,  before  calling  in  the troubleshooters,  the  manager  could  have  a  discussion  with his  team  members  as  to  whether  he  should  do  so  or  not.  This Mil  mean  that  the  team  members  were  taken  into  confidence and  had  contributed  to,  the  decision.  This  also,  In  a  way, minimizes  the  problem  of  not  giving  due  recognition  to a  certain  set  of  employees.

Along  with  troubleshooters,  ‘go-getters’,  too,  are  in  great demand,  A  go-getter  will  immediately  assume  command  and look  into  the  issue.  He  will  tackle  the  problem  without  any fear  of  failure.  While  many  would  give  up,  saying,  ‘This  is  not salvageable  or  ‘This  cannot  get  rectified  within  the  time  frame’ or,  it  is  futile  to  fix  the  issue’,  the  go-getters  would   give  it  their best  shot.  So,  by  hiring  such  people,  the  manager  is  ensuring that  all  possible  attempts  are  made  to  solve  a  certain  problem.

WHAT CAN YOU DO AS THE EMPLOYEE?   As-you  gain  in  experience, you  need  to  focus  on  developing  skills,  like,  troubleshooting; or  you  could  motivate  yourself  to  be  a  ‘go-getter’.  Possessing such  skills  will  provide  you  with  visibility,  which  will  then help  you  in  improving  your  career..  You  could  team  up  with a  troubleshooter  colleague  to  learn  the  skill,  or  .you  could make  him  your  friend  so  that  he’s  there  to  help  when  trouble erupts.

WHAT CAN you Do AS THE MANAGER?  Encourage  your  employees to  develop  skills,  such  as,  troubleshooting.  The  greater  the number  of  troubleshooters  in  your  team,  the  less  a  project  is at  risk.  You  should  try  to  inculcate  this  skill  in  all  your  team members;  then  you  wouldn’t  have  to  deal  with  the-charge  of preferential  treatment.

Leave a Reply